COVID-19: EVENTOS ADIADOS OU CANCELADOS

Sinopse do Espetáculo

A situação que estamos a enfrentar não tem precedentes e o nosso primeiro objetivo é garantir a segurança e a saúde de todos os nosso colaboradores, clientes, parceiros e comunidade de autores e artistas, tendo sido por isso necessário encerrar temporariamente o nosso serviço de bilheteira em todas as nossas lojas.

Dado o elevado número de cancelamentos e adiamentos impostos pelo estado de emergência e nova legislação - Decreto-Lei n.º 10-I/2020 de 26 de março de 2020, os nossos parceiros, promotores e organizadores de eventos procuram as melhores soluções para promover o adiamento dos eventos, em vez do seu cancelamento.

 

As informações sobre cancelamentos, adiamentos e métodos de reembolso estão a ser atualizadas no site bilheteira.fnac.pt, à medida que nos são disponibilizados os comunicados oficiais dos promotores ou a legislação seja alterada. Poderá assim acompanhar todas as atualizações através do nosso site Bilheteira FNAC, no seguinte link: COVID-19: CONSULTA A LISTAGEM DE EVENTOS ADIADOS OU CANCELADOS

No caso de adiamento dos eventos e consequente reagendamento para nova data, o bilhete original poderá manter-se válido ou poderá existir a necessidade de efetuar substituição dos bilhetes já vendidos por novos bilhetes, não estando autorizada a devolução dos mesmos.

No caso dos reembolsos de eventos cancelados, os mesmos encontram-se suspensos até ao levantamento do Estado de Emergência e poderão ser efetuados num prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento, em conformidade com os prazos estabelecidos pelos promotores e legislação aplicável, sem prejuízo de eventual legislação que possa vir a ser alterada e/ou aprovada neste âmbito.

Devido à natureza extraordinária da situação, desde já agradecemos sua compreensão. 


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